Trocas & Devoluções

A contar da data de entrega da sua encomenda, possui um prazo máximo de 14 dias para efectuar a troca.

  • Uma vez confirmada a disponibilidade do produto e tamanho de troca, um estafeta entregará o novo produto com recolha do anterior
  • A troca terá o custo de 6.50€ pago directamente ao estafeta
  • Todas as despesas e portes de envio inerentes à troca do produto são da única e exclusiva responsabilidade do cliente
  • Não aceitamos trocas após os 14 dias mencionados ou que não tenham sido reconhecidas através do preenchimento do formulário pós-venda.
  • Não serão aceites trocas de produtos que apresentem sinais de utilização, sujidade ou gasto
  • Aquando do envio para as nossas instalações os produtos devem ser enviados na embalagem ou caixa original no mesmo estado em que foram recebidos pelo cliente

A contar da data de entrega da sua encomenda, possui um prazo máximo de 14 dias para efectuar a devolução de um ou mais produtos com os quais não esteja satisfeito. (Termos do disposto no no artigo 6º do Decreto-Lei n.º143/2001, de 26 de Abril).

 

2.1 Procedimentos para devolução:

Devolver o produto às N/ Instalações:

Kiducha Clothes

Rua de Almeiriga, número 38

4480-610 Leça da Palmeira

 

Deve mencionar na encomenda que vai devolver, o numero da mesma, o seu contacto telefónico e e-mail.

Não aceitamos devoluções após os 14 dias mencionados.

 

Não aceitamos devoluções com envio à cobrança.

 

2.2 Condições para Devolução

 

Não serão aceites devoluções de produtos que apresentem sinais de utilização, sujidade ou gasto. Aquando do envio para as nossas instalações os produtos devem ser enviados na embalagem ou caixa original no mesmo estado em que foram recebidos pelo cliente.

Deve mencionar de forma visível, na encomenda que vai devolver, os seus dados:

  • O número da encomenda;
  • Nome;
  • Morada;
  • Contacto telefónico;
  • E-mail.

 

Não aceitaremos embalagens que não permitam a identificação do expedidor.

 

Artigos devolvidos que não obedeçam às condições acima descritas não serão aceites. Neste caso, informaremos o cliente do valor de portes de envio para que possa reaver a sua encomenda.

 

2.3 Despesas de Devolução

 

Todas as despesas e portes de envio inerentes à devolução do produto (devolução às N/ instalações) são da única e exclusiva responsabilidade do cliente.

 

2.4 Reembolso

 

Ao cumprir todas as condições para devolução acima mencionadas (ver 2.2 e 2.3), Kiduxa Clothes procederá à devolução do montante do(s) seu(s) produto(s) devolvido(s), através de um cupão de crédito válido por 2 meses , para futuras compras na nossa Loja Online. Não são efectuadas devoluções monetárias.

 

Receberá o código do Cupão de Crédito  por correio electrónico.

 

Se efetuou a sua compra ao abrigo de uma promoção – Portes grátis – ao valor do Cupão de Crédito será descontado o valor de portes de envio, não cobrado inicialmente ao abrigo da campanha promocional em vigor.

Reclamações

Na existência de um erro interno nos nossos procedimentos originando ao cliente a recepção de um produto que não corresponde, efectivamente, ao que encomendou, a Kiduxa Clothes assumirá todas as despesas decorrentes de portes de devolução e reenvio.

 

Será considerado um produto defeituoso todo aquele que apresente defeito de fabrico, não decorrente da utilização, neste caso a Kiduxa Clothes é responsável pelo retorno do produto e envio de novo produto sem qualquer custo para o cliente.

Enviar e-mail, para info@kiduxaclothes.pt

  • Referir número da encomenda
  • Referir data de entrega da encomenda
  • Referência do(s) produto (s) em questão
  • Indicar o motivo
  • Seu endereço de e-mail.

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